Die wachsende Bedeutung von Food Retail-Apps - Teil 2
Intensiver Wettbewerb unter den Retail-App-Anbietern
Die Retail-Branche befindet sich im digitalen Wandel. Apps großer Einzelhändler wie Lidl, Edeka und DM erfreuen sich zunehmender Beliebtheit und der Wettbewerb unter den App-Anbietern wird intensiver. Vor diesem Hintergrund versucht der Lebensmitteleinzelhandel geschickt, App-Nutzer für sich zu gewinnen. Ein aktuelles Beispiel dafür sind großzügige Weihnachtsaktionen, die in Form von interaktiven Adventskalendern in der Vorweihnachtszeit 2023 angeboten wurden. Diese enthielten tägliche App-Coupons und spannende Gewinnspiele. Die Erfolge sprechen für sich – mehr als 50% der Nutzer, die die Lidl Plus App öffneten, aktivierten täglich den 5€ Lidl-Weihnachtscoupon.
Angesichts dieser Gegebenheiten wird es für die Einzelhändler zunehmend wichtig, nicht nur das eigene digitale Ökosystem zu verstehen, sondern auch, wie sich Kunden und Konsumgüterhersteller außerhalb der eigenen App verhalten. Die Erfassung und Analyse von In-App-Verhaltensdaten spielt hierbei eine entscheidende Rolle.
Erfassung und Analyse von In-App-Verhaltensdaten
Murmuras hat eine neue On-Screen-Technologie entwickelt, die es ermöglicht, konsum- und werberelevante Inhalte von realen Nutzern in Retail-Apps zu erfassen. Die gesammelten Daten können über eine Insights-Plattform analysiert werden, was wiederum die Optimierung von Angeboten und Kampagnen erlaubt. Darüber hinaus wird eine systematische Überwachung von Wettbewerbern und die gezielte Ansprache relevanter Zielgruppen ermöglicht.
Die Analyse der Feature Nutzung von Apps
Ein Blick in die Feature Nutzung der App User kann aufschlussreiche Einblicke in deren Vorlieben gewähren. Beispielsweise nutzen in der Mein Dm-App 80% der User den Coupon-Bereich, während sich nur knapp 45% der User im Produktbereich und lediglich 16% im Warenkorb aufhalten. Es scheint, dass die Mehrheit der User die App hauptsächlich verwendet, um beim Einkaufen vor Ort mit Hilfe von Coupons Geld zu sparen. Im Gegensatz dazu scheint das Online-Shopping bei den Dm-Kunden weniger beliebt zu sein.
Im Vergleich zu Mein dm ist die Rossmann App eher minimalistisch gestaltet. Der Fokus der App liegt eindeutig auf dem Coupon-Bereich, welcher gleichzeitig die Startseite darstellt. Im Bereich "Aktionen" werden regelmäßig wechselnde Aktionen präsentiert, die mit attraktiven Gewinnmöglichkeiten locken. Hierdurch versucht Rossmann Kunden zur Interaktion zu bewegen und langfristig an sich zu binden. Dieses Bestreben scheint auf großes Interesse zu stoßen, da sich beinahe zwei Drittel der Nutzer im Bereich der Aktionen aufhalten.
Die Schlüsselrolle von Coupons
Durch die Analyse der Feature Nutzung wird deutlich, dass Coupons eine zentrale Rolle in Retail-Apps spielen - häufig stellen diese sogar das beliebteste Feature innerhalb der Apps dar. Eine ganzheitliche Betrachtung der Coupon-Performance von FMCG-Marken über alle Retail Apps hinweg kann an dieser Stelle wertvolle Einblicke bieten.