Murmuras startet neue Messung für GenAI-Nutzungsverhalten

Die Informationsbeschaffung der Menschen verändert sich aktuell rasant. KI-Assistenten wie ChatGPT oder Google Gemini werden zunehmend zur ersten Anlaufstelle für Fragen rund um Produkte, Marken, Preise und Entscheidungen. Damit verschiebt sich die Bedeutung klassischer Touchpoints wie SEO, Suchanzeigen und Content Creation grundlegend.#

Statt Suchergebnissen erhalten Nutzer:innen dialogbasierte Antworten, die Inhalte bündeln, bewerten und einordnen – oft ohne direkten Besuch von Webseiten. Für Unternehmen entsteht ein neuer, bislang kaum verstandener Informationskanal.

Die blinde Stelle beim Verständnis des GenAI-Nutzerverhaltens#

Unternehmen fehlt bislang die empirische Grundlage, um diese Entwicklung einzuordnen:

• • Wofür konsultieren Konsument:innen KI-Assistenten tatsächlich?

• • Welche Rolle spielen Marken, Produkte und Wettbewerber in diesen Dialogen?

• • Wie interagieren Nutzer:innen mit den Modellen (z. B. Tiefe der Nutzung, Anzahl der Rückfragen, Leseverhalten)?

• • Und wie unterscheiden sich Plattformen wie ChatGPT, Gemini oder Google KI-Ergebnisse?

Bisherige Methoden wie SEO-Reports, Social Listening oder Befragungen erfassen diese neue, dialogbasierte Informationslogik nicht.

Wie Murmuras die tatsächliche Nutzung von GenAI erfasst#

Seit Januar 2026 hat Murmuras seine On-Screen-Messtechnologie um die Erfassung von KI-Assistent-Nutzung (auf Basis einer separaten, expliziten Einwilligung) erweitert.

Getrackt werden:

• • Die Fragen, die Nutzer:innen an KI-Assistenten stellen

• • Die Inhalte der KI-Antworten

• • Die Interaktion mit dem Modell (z. B. Anzahl der Nachfragen, Nutzung von Voice, Lesetiefe)

Die Erhebung erfolgt in den Apps ChatGPT und Gemini sowie im Web-Kontext, inklusive Google KI-Antworten von 3.000 deutschen Usern.

Auf dieser Basis entwickelt Murmuras ein neues Produkt, das Unternehmen ein datenbasiertes Verständnis der Funktionsweise, Nutzung und Wirkung von KI-Anwendungen ermöglicht – anonymisiert, aggregiert und DSGVO-konform.

Ausblick für Unternehmen#

KI-Assistenten entwickeln sich zu einem zentralen Interface zwischen Konsument:innen und Information. Für Unternehmen bedeutet das: Investitionen in SEO, Content und Media müssen neu gedacht werden – basierend auf realer Nutzung statt Annahmen.

Mit der Analyse realer KI-Dialoge schafft Murmuras die Grundlage, um zu verstehen, wie Informationen künftig gefunden, verarbeitet und bewertet werden – und welche Rolle Marken dabei spielen.

Ausgewählte Forschungsfragen#

• • Zu welchen Themen konsultieren Verbraucher GenAI-Assistenten und in welchen Phasen des Entscheidungsprozesses?

• • Wie interagieren Nutzer mit KI-Modellen (z. B. Sprache vs. Text, Anzahl der Folgefragen, Lesetiefe)?

• • Welche Marken und Produkte werden von GenAI erwähnt und in welchem Rahmen?

• • Wie unterscheiden sich die Antworten auf verschiedenen Plattformen wie ChatGPT, Gemini und Google AI?

• • Was bedeutet das für SEO, Content-Strategie und Markenbekanntheit?