Die wachsende Bedeutung der Einzelhändler-Apps am Beispiel Lebensmitteleinzelhandel - Part 1
Apps von REWE, Edeka, Lidl und Aldi im Vergleich
Die Lebensmittelriesen in Deutschland pushen ihre eigenen Apps. Lidl Plus ist schon länger als Vorreiter bekannt, REWE zieht mit der Digitalisierung des Handzettels in der REWE-App und starken Werbemaßnahmen nach. Die Bemühungen sind auf den Handy-Screens der Konsumenten sichtbar. Das zeigt eine Studie von Murmuras, in der das LEH-App-Verhalten der vier großen Lebensmittelhändler-Gruppen in Deutschland erfasst und analysiert wurde.* Im ersten Teil wird die allgemeine App-Nutzung von 945 Usern in Q4 2021 mit Q4 2022 verglichen. Im zweiten Teil des Artikels werden die Aktionen in den jeweiligen Top-Apps wie Lidl Plus oder EDEKA ausgewertet.
LEH-Apps werden häufiger genutzt
Im Vergleich zum letzten Jahr haben die meisten Lebensmitteleinzelhändler-Apps (LEH-Apps) mehr User in der ausgewählten Stichprobe von Murmuras. LEH-Apps gewinnen also an Beliebtheit bei den Usern. Nahezu jeder zweite Studienteilnehmende hat mindestens eine App der Lebensmittelriesen installiert und nutzt sie durchschnittlich dreimal pro Woche. Die Top-Apps von Lidl, REWE und EDEKA werden dabei gleich-ermaßen von Frauen und Männern genutzt.
Lidl Plus dominiert den App-Markt, REWE und EDEKA ziehen nach
Die Lidl Plus App ist die beliebteste LEH-App und auf jedem dritten Smartphone in der Stichprobe installiert. Die App wird ca. 10-mal pro Monat geöffnet, so häufig wie keine andere. Damit liegt Lidl Plus im Wettbewerb der LEH-Apps deutlich vor REWE, EDEKA und Aldi. REWE und EDEKA holen mit ihren Apps stark auf: In der Stichprobe haben sich die App-Nutzer nahezu verdoppelt (Siehe Grafik oben). Im Durchschnitt werden LEH-Apps zwischen zwei bis vier Minuten täglich genutzt. Die EDEKA- und REWE-App-Nutzer verbringen im täglichen Durchschnitt etwas mehr Zeit in den Apps als die Lidl Plus-Nutzer. Worin das begründet liegt, wird im zweiten Teil des Artikels gezeigt.
Die großen LEHs werben stark auf Social Media
Über die Social Media Apps Facebook, Instagram und TikTok pushen die Lebensmittelhändler ihre Produkte und Apps weiter. Insgesamt wurden auf den Plattformen bei den 945 Probanden >6.000 Werbeimpressionen der vier LEH-Riesen in Q4-2022 gemessen. Im Schnitt hat jeder Social Media User aus der Stichprobe ca. 18 Werbeanzeigen gesehen. REWE dominiert das Werbeumfeld in den Meta-Apps, in Facebook sieht sogar jeder zweite Nutzer mindestens eine Anzeige des Kölner Unternehmens. Die LEH Unternehmen folgen auch dem TikTok Hype, vor allem Lidl und Aldi erreichen Konsumenten über die junge Plattform.
Was machen Kunden in den LEH-Apps?
In den Apps finden Kunden die aktuellen Angebote und Prospekte. Die meisten Anbieter versuchen Kunden mit individualisierten Coupons Kunden zu locken. Darüber hinaus bieten mache Apps Einkaufslisten oder digitale Kassenbons an. Seit einigen Monaten wird in der Studie bei den Probanden auch gemessen, welche Aktionen Sie jeweils durchführen. Im Teil 2 von diesem Artikel werden deshalb nach Zielgruppe und pro LEH-App die genauen in-App Transaktionen ausgewertet. Welche Funktionen in den Apps sind besonders beliebt? Wie werden Probanden mit Coupons getargetet? Wer nutzt digital payment und digitale Kassenbons? Diese und weitere Inhalte folgen dann im Teil 2.
Zur Studie:
In der laufenden Studie wird das Smartphonenutzungsverhalten von 945 deutschen Android-Nutzern im Alter von 18-69 Jahren seit dem 01.10.2021 mittels der Murmuras- Technologie passiv getrackt.