Wie nutzen Ihre Kunden ChatGPT, Gemini und Google-KI vor dem Kauf?
Wie sehen reale GenAI-Konversationen Ihrer Zielgruppen aus? Fast jedes zweite KI-Gespräch berührt eine Warenkategorie. Murmuras zeigt, wie und wann Ihre und die Marken Ihrer Konkurrenz bei ChatGPT, Gemini und dem KI-Modus genannt und empfohlen werden. Sie erhalten dabei wichtige Analysen von Themen, Intents und relevanten Produktkategorien. Gemessen in echten Gesprächen mit Einwilligung, nicht mit Testfragen.
- Nennung und Empfehlung Ihrer Marke, je Zielgruppe und Kategorie
- Phase der Entscheidung, von der Inspiration bis zur Kaufabsicht
- Wettbewerb im selben Gespräch: welche Marken neben Ihrer stehen
- Werbung in ChatGPT: wer wirbt, bei wem und nach welcher Frage
- kostenfrei
- Antwort innerhalb von 48 Stunden
- ohne Präsentationstermin
- Echte KI-Chats statt Testfragen
- Werbung in ChatGPT messbar
- Jede Kategorie einzeln auswertbar
Sehen, was Menschen die KI vor dem Kauf fragen, und welche Marken sie nennt.
Unser Panel ordnet echte Gespräche ein: nach Warenkategorie, Phase, genannten Marken und Empfehlung der KI. Jede Warenkategorie ist einzeln auswertbar, von Lebensmitteln bis Reisen.
Fragen, die sich damit beantworten lassen
„Wie genau nutzen Kunden ChatGPT & Co. für unsere Branche?“
In wie vielen echten Gesprächen Ihre Marke genannt und empfohlen wird, je Assistent.
Im Beispiel: Drogerie & Beauty„Welche Wettbewerber-Marken nennt die KI neben uns?“
Marken im selben Gespräch und direkte Vergleichsempfehlungen.
Im Beispiel: Fast Food„Wann im Kaufprozess wird die KI gefragt?“
Phase der Entscheidung, beobachtet von der Inspiration bis zur Kaufabsicht.
Im Beispiel: Haushalt„Wer wirbt in ChatGPT, und nach welchen Prompts?“
neuAnzeigen in ChatGPT mit Werbetreibendem und dem Gespräch davor.
Wir werten aus, was Menschen die KI zu Ihrer Kategorie fragen und was sie antwortet, mit Einwilligung der Teilnehmenden.
Vier reale Recherchen mit der KI.
Direkt aus dem Panel, ein Fall je Kategorie: mehrere Gespräche derselben Person zu einem Kaufanlass. Ein Blick in den geführten Durchgang, wie sich die Auswahl von Gespräch zu Gespräch ändert. Die Gespräche sind zusammengefasst. Bei einer Zusammenarbeit werden echte, anonymisierte Gespräche ausgewertet, geliefert und sind für Sie auch im Wortlaut nachzulesen.
Reale Recherche · Marken neutralisiert
Fast Food: Burger, Hähnchen oder Supermarkt?
Vier Gespräche mit Gemini in gut zwei Wochen, in denen Fast-Food-Ketten genannt werden. Neben den Ketten stehen in jedem Gespräch auch Supermärkte oder Discounter; am Ende sind zwei Burgerketten wieder im Gespräch, mit einer Empfehlung als Vergleich.
Februar 2026 · KI-Assistent: Gemini
- Inspiration
- Abwägung
- Kaufabsicht (nicht im Fall)
Vier Gespräche in 16 Tagen, in denen Fast-Food-Ketten genannt werden. Gehen Sie die Recherche Station für Station durch.
Tipp: mit den Pfeiltasten ← → blättern
Zeit relativ zum letzten Gespräch
Erste Abwägung
Vier Tage später
Knapp zwölf Tage später
Geführter Durchgang
Gehen Sie die Recherche Gespräch für Gespräch durch.
Zu jeder Station erklären wir, was passiert ist und was sich daraus ablesen lässt.
- 4 Stationen
- Zeitraum: 16 Tage
- ca. 1 Minute
Was dieser Fall zeigt
- Fast Food wird neben dem Lebensmittelhandel abgewogen: In jedem Gespräch stehen Discounter oder Supermärkte neben den Ketten.
- Die Shortlist wechselt: erst zwei Burgerketten, dann eine Hähnchenkette, am Ende wieder die beiden Burgerketten.
- Am Ende sind beide Burgerketten wieder im Gespräch, mit einer Empfehlung als Vergleich und den meisten Fragen.
Was er nicht zeigt
- Eine Kaufabsicht oder einen Kauf. Kein Gespräch ist als Kaufabsicht eingeordnet.
Reale Recherche · Marken neutralisiert
Kaffee: vom Markenkaffee zur Eigenmarke
Vier Gespräche mit ChatGPT in einer Woche. Am Anfang drei Kaffeemarken im Gespräch, am Ende nur noch ein Discounter und seine Eigenmarke.
Juni 2026 · KI-Assistent: ChatGPT
- Information (nicht im Fall)
- Abwägung
- Kaufabsicht
Vier Gespräche in sieben Tagen, von der Abwägung bis zur Kaufabsicht. Gehen Sie die Recherche Station für Station durch.
Tipp: mit den Pfeiltasten ← → blättern
Zeit relativ zum letzten Gespräch
Abwägung
Kaufabsicht
Geführter Durchgang
Gehen Sie die Recherche Gespräch für Gespräch durch.
Zu jeder Station erklären wir, was passiert ist und was sich daraus ablesen lässt.
- 4 Stationen
- Zeitraum: 7 Tage
- ca. 1 Minute
Was dieser Fall zeigt
- Die Eigenmarke verdrängt die Markenware: Kaffeemarken B und C fallen nach dem zweiten Gespräch weg, Kaffeemarke A nach dem dritten.
- Die Phase geht klar nach vorn: zweimal Abwägung mit Vergleich, dann zweimal Kaufabsicht mit konkreter Empfehlung.
- Abgewogen wird lange, entschieden schnell: acht Fragen im zweiten Gespräch, eine im letzten.
Was er nicht zeigt
- Ob bei Discounter A gekauft wurde. Die Einordnung zeigt eine Kaufabsicht, keinen Kauf.
Reale Recherche · Marken neutralisiert
Pflege: von 19 Nennungen zur Kaufabsicht
Sechs Gespräche im KI-Modus der Google-Suche in neun Tagen. Erst Marken, Apotheken und Shops, dann eine Shortlist, am Ende ein Gespräch mit Kaufabsicht, in dem Marke A und erstmals Marke D genannt werden.
Juni 2026 · KI-Modus der Google-Suche
- Information
- Abwägung
- Kaufabsicht
Sechs Gespräche in neun Tagen, jedes mit konkreter Empfehlung der KI. Gehen Sie die Recherche Station für Station durch.
Tipp: mit den Pfeiltasten ← → blättern
Zeit relativ zum letzten Gespräch
Breite Suche
Einzeln geprüft
Kaufabsicht
Geführter Durchgang
Gehen Sie die Recherche Gespräch für Gespräch durch.
Zu jeder Station erklären wir, was passiert ist und was sich daraus ablesen lässt.
- 6 Stationen
- Zeitraum: 9 Tage
- ca. 1 Minute
Was dieser Fall zeigt
- Ein klarer Trichter: von 19 Nennungen über eine Shortlist aus Marken auf ein bis zwei Nennungen je Gespräch, in neun Tagen.
- Die Kandidaten werden nacheinander geprüft: erst nur Marke B, dann nur Marke A. Marke C kommt nach dem dritten Gespräch nicht mehr vor.
- Alle sechs Gespräche enthalten eine konkrete Empfehlung der KI; die meisten Fragen fallen früh, nicht am Ende.
Was er nicht zeigt
- Einen Kauf. Die Einordnung zeigt eine Kaufabsicht.
Reale Recherche · Marken neutralisiert
Reinigung: Möbelhaus gegen Drogerie-Eigenmarken
Fünf Gespräche mit Gemini. An einem Abend fallen das Möbelhaus und zwei Eigenmarken weg, anderthalb Tage später geht es genau um die verbliebene Eigenmarke.
August 2026 · KI-Assistent: Gemini
- Information
- Abwägung
- Kaufabsicht (nicht im Fall)
Fünf Gespräche in anderthalb Tagen, vier davon an einem Abend. Zwei Gespräche wenige Minuten nacheinander sind zu einer Station zusammengefasst. Gehen Sie die Recherche Station für Station durch.
Tipp: mit den Pfeiltasten ← → blättern
Zeit relativ zum letzten Gespräch
Erster Abend
Anderthalb Tage später
Geführter Durchgang
Gehen Sie die Recherche Gespräch für Gespräch durch.
Zu jeder Station erklären wir, was passiert ist und was sich daraus ablesen lässt.
- 4 Stationen
- Zeitraum: 1½ Tage
- ca. 1 Minute
Was dieser Fall zeigt
- Innerhalb von 24 Minuten schrumpft die Auswahl von sechs auf drei Nennungen: Das Möbelhaus und zwei der drei Eigenmarken fallen weg.
- Die Wahl läuft zwischen zwei Händlern und ihren eigenen Produkten.
- Die Shortlist hat Bestand: Anderthalb Tage später geht es genau um die verbliebene Eigenmarke.
Was er nicht zeigt
- Eine Kaufabsicht oder einen Kauf. Das letzte Gespräch ist eine Informationsfrage.
Einzelfälle zeigen, wie eine Recherche aussieht. Wie häufig solche Verläufe sind, zeigt erst die Auswertung über alle Teilnehmenden. Gezeigt werden nur Gespräche von Teilnehmenden, die der Auswertung zugestimmt haben, und nur ihre Einordnung.
Gemessen, nicht gefragt.
Murmuras misst passiv, was auf dem Smartphone tatsächlich passiert. Rund 3.000 Teilnehmende in Deutschland haben dafür freiwillig die Murmuras-App installiert. Sie wurden nach Alter, Geschlecht sowie Region quotiert rekrutiert und werden für die digitale Messung vergütet. In der Schweiz betreiben wir eine ähnliche digitale Messung mit rund 1.000 Teilnehmenden über unseren Partner Media Focus. Unsere On-Screen-Technologie erfasst vor allem konsumrelevante Inhalte direkt vom Handy-Bildschirm, so wie sie im Alltag erscheinen. Die Teilnehmenden haben ausdrücklich eingewilligt und können jederzeit widerrufen. Die Daten verarbeiten wir auf Servern in Deutschland.
Alle Quellen stammen von denselben Menschen. Deshalb lassen sie sich zu einem Weg verbinden und nach Alter, Geschlecht und weiteren Merkmalen auswerten.
Was wir messen
- KI-GesprächeChatGPT, Gemini, KI-Modus der Google-Suche
- Werbung in ChatGPTAnzeigen im Chat und Produktkarten
- Social-Media-WerbungFacebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest
- Coupons und Angebote in Händler-AppsLidl Plus, REWE, PENNY, EDEKA, Netto, Kaufland, Mein dm, Rossmann, Müller
- Online-ShoppingNutzung von Shopping-Apps wie Amazon
- KassenbonsEinkäufe im Laden, digital oder als Foto
- WeitereApp-Nutzung, Web und Suche
Wie sieht das für Ihre Kategorie aus?
Nennen Sie uns eine Kategorie oder Marke. Sie erhalten einen kostenlosen Auszug mit Beispielgesprächen.
oder direkt an info@murmuras.com
Der ganze Weg bis zur Kasse
Werbung, KI-Gespräch, Coupon und Kassenbon als eine Abfolge. Ein eigenständiges Produkt, in dem KI-Gespräche ein Kontaktpunkt sind.
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